随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8917:好评
客栈服务非常的好。值得表扬的是细节,他们家用的用品都是一流的,一次性高露洁牙膏、厚料棉拖鞋。。。住的时候刚好遇上老板,请我们住客打火锅饱餐了一顿,还带上了自家重庆的香料、猪耳朵块,特好吃。在束河古镇住就是喜欢它的清幽。
会员9425:好评
房间及院子环境都很好,前台小哥也很帅气哦,老板人超好,给我们免费升级了房间。丽江束河非常值得推荐的住处。
会员8639:好评
在这家一共住了三天。去泸沽湖的时候把行李寄存到了客栈。定了两晚先付的结果在泸沽湖行程。和艺龙还有客栈协商把一晚给退掉了。本来预定的还是一楼的。因为推迟了一天房间没了。还帮我升级到了大卧室。超感动!这是我在云南十天以来住的最贴心最舒服的客栈。客栈还给安排了送机。单独出行住这里完全不用担心因为束河的安静而孤单。店长和店员会热情地招呼你一起吃饭。如果下次还有机会来云南。我还是会选择住在束河,住在三色云河